Ausgangslage
Allgegenwärtige Sprachbarrieren sind eine Herausforderung in unserer heutigen Gesellschaft, erst recht im Gesundheitswesen: Effiziente, aber genaue Übersetzungen zwischen den verschiedenen Parteien sind elementar. Einerseits braucht das behandelnde Team medizinische Informationen über die Patient:innen, andererseits müssen Informationen über den Gesundheitszustand an die Patient:innen und die Angehörigen richtig vermittelt werden. Die richtige Wortwahl und auch Emotionen spielen dabei eine grosse Rolle.
Bis anhin zog man für Übersetzungen im Spital Bülach vielfach Mitarbeitende bei oder nutzte einen Telefon-Dolmetschdienst. Eine nicht optimale Lösung: Erstens aus rechtlicher Sicht, zweitens wurden so nicht alle Sprachen abgedeckt. Das Bedürfnis nach einer verbesserten Kommunikationslösung, um die Qualität der Patientenversorgung zu erhöhen, war gross.
Videodolmetsch-System von dolmx
Die Lösung war das Videodolmetsch-System von dolmX. Dieses bietet ein einfaches Buchungssystem mit einer sicheren Videotechnologie, dank der jederzeit und unkompliziert Dolmetscher:innen online bereitstehen
Usecase: Im Spitalalltag und im Notfall bewährt
Das Videodolmetschen hat sich bereits in verschiedenen Bereichen des Spitals Bülach bewährt, um eine effektive Kommunikation zwischen Patient:innen und medizinischem Personal zu gewährleisten. Besonders auf der Notfallstation, wo schnelle und präzise Kommunikation lebenswichtig ist, erwies sich das Videodolmetschen als unverzichtbar.
Wie half das dhc?
Das dhc spielte eine entscheidende Rolle bei der Entstehung des Projekts, indem es die richtigen Leute vernetzte: An einem der monatlichen Networking-Apéros nahm unser Mitglied, die trifact ag, die Geschäftsführerin von dolmX als Gast mit. Als die Leistungen von dolmX vorgestellt wurden, kam es zu einer Verbindung mit dem Spital Bülach: Bedürfnis und Lösung fanden zueinander. Die Plattform und der Austausch vor Ort im dhc ermöglichten es, die Anforderungen des Spitals zu verstehen und eine massgeschneiderte Lösung zu entwickeln.
Kontakt
Für weitere Informationen oder bei Fragen zum Projekt stehen unser Mitglied, das Spital Bülach, oder dolmX gerne zur Verfügung.
