Die Herausforderung
Für Mitarbeitende ist das Auffinden von internen SOPs, Dokumenten und Richtlinien zeitaufwändig. Bestehende Kernsysteme bieten keine Volltextsuche, wodurch die aktuellste Version eines Dokuments schwer auffindbar ist. Veraltete Versionen bleiben so unbemerkt im Umlauf und bergen Risiken für die Patientensicherheit.
Die Lösung: Klara & Sam
Das Spital Männedorf hat sich für zwei KI-gestützte Wissensassistenten, die ausschliesslich mit internen Dokumenten in einem geschlossenen System arbeiten entschieden: Klara und Sam. Klara ist auf den medizinischen Bereich ausgerichtet, Sam auf den administrativen.
- Informationen werden präzise und quellenbasiert aus den Originaldokumenten wiedergegeben
- Das korrekte Originaldokument wird direkt hinterlegt
- Fragen können in jeder bevorzugten Sprache gestellt werden
- Ist eine Information nicht in den hinterlegten Dokumenten vorhanden, weist das System darauf hin und kann auf allgemeines Fachwissen zurückgreifen
Das Resultat
Der Einsatz von Klara und Sam führen zu nachfolgenden Verbesserungen im Arbeitsalltag der Mitarbeitenden:
- Schnellerer Informationszugang: Mitarbeitende finden relevante Inhalte direkt und somit effizienter
- Erhöhte Dokumentenqualität: Aktive Nutzung deckt fehlerhafte Inhalte auf und verbessert so kontinuierlich die Originaldokumente.
- Zugänglichkeit: Klara und Sam sind für die gesamte Institution nutzbar
- Patientensicherheit: Durch den Wegfall veralteter Dokumente wird das Risiko patientensicherheitsrelevanter Zwischenfälle reduziert.
Learnings
Die Entwicklung von entlastenden KI-Lösungen im Alltag ist erfolgreich, wenn der Bedarf direkt bei den Nutzenden abgeholt wird und die Lösung in Co-Creation entsteht. Eine Integration in bestehende Kernsysteme ist nicht zwingend notwendig, da niederschwellige Lösungen einen Mehrwert schaffen können.
Kontakt
Möchtest du mehr zu Klara und Sam erfahren? Kontaktiere unser Mitglied, das Spital Männedorf.
